Sipariş ve İade
Stil Bijuteri olarak, müşterilerimize en iyi alışveriş deneyimini sunmayı hedefliyoruz. Siparişlerinizin ve iade işlemlerinizin sorunsuz bir şekilde gerçekleşmesi için aşağıdaki bilgileri dikkatlice okuyunuz.
Sipariş Verme
1. Ürün Seçimi ve Sepete Ekleme:
- Web sitemizde beğendiğiniz ürünleri seçerek sepetinize ekleyebilirsiniz. Ürün sayfasında yer alan renk, boyut ve adet gibi seçenekleri belirleyerek “Sepete Ekle” butonuna tıklayınız.
2. Sepeti Görüntüleme:
- Sağ üst köşede bulunan sepet ikonuna tıklayarak sepetinizi görüntüleyebilirsiniz. Sepetinizdeki ürünleri inceleyebilir, adetlerini değiştirebilir veya ürünleri sepetinizden çıkarabilirsiniz.
3. Satın Alma İşlemi:
- Sepetinizi onayladıktan sonra, “Satın Al” butonuna tıklayarak ödeme sayfasına yönlendirilirsiniz. Bu sayfada teslimat ve fatura bilgilerinizi girmeniz gerekmektedir.
4. Ödeme:
- Ödeme sayfasında kredi kartı, banka kartı veya diğer ödeme yöntemlerinden birini seçerek ödeme işlemini tamamlayabilirsiniz. Ödemenizin onaylanmasının ardından siparişiniz işleme alınacaktır.
5. Sipariş Onayı:
- Siparişinizin onaylandığına dair bir e-posta alacaksınız. Bu e-postada sipariş numaranız, sipariş ettiğiniz ürünler ve tahmini teslimat süresi yer alacaktır.
Sipariş Takibi
- Siparişiniz kargoya verildiğinde, size bir takip numarası iletilecektir. Bu takip numarası ile kargonuzun durumunu web sitemizden veya kargo firmasının web sitesinden takip edebilirsiniz.
İade ve Değişim
1. İade Koşulları:
- Satın aldığınız üründen memnun kalmazsanız, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
- İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketlerinin çıkarılmamış olması gerekmektedir.
2. İade İşlemi:
- İade talebinizi oluşturmak için web sitemizdeki “Hesabım” bölümüne giriş yaparak “Siparişlerim” sekmesinden iade etmek istediğiniz ürünü seçiniz.
- İade formunu doldurduktan sonra size verilen iade kodu ile birlikte ürünü orijinal fatura ve ambalajı ile kargo firmasına teslim ediniz.
3. İade Ücreti ve Geri Ödeme:
- İade işlemlerinde kargo ücreti müşteriye aittir. Ürün tarafımıza ulaştıktan ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, ödeme yönteminizle aynı şekilde iade ücreti hesabınıza yatırılacaktır. İade süreci, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 7-10 iş günü içerisinde tamamlanır.
4. Değişim:
- Ürününüzü farklı bir beden veya renk ile değiştirmek isterseniz, iade prosedürünü izleyerek ürünü iade edip yeni bir sipariş verebilirsiniz.
Hasarlı veya Hatalı Ürünler
- Teslimat sırasında ürününüzde herhangi bir hasar veya hata fark ederseniz, durumu hemen kargo görevlisine bildirerek tutanak tutturunuz.
- Hasarlı veya hatalı ürünler için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek ücretsiz iade işlemi gerçekleştirebilirsiniz.
İletişim
Sipariş ve iade işlemleri ile ilgili her türlü sorunuz için müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz:
E-posta: iletisim@stilbijuteri.com
Adres: Stil Bijuteri, İstanbul, Türkiye
Stil Bijuteri olarak, sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Keyifli alışverişler dileriz!
